Politique de confidentialité

Lorsque vous passez une commande chez Ismail Material, nous collectons les informations nécessaires au traitement et à la livraison de votre commande :

• Nom complet — pour l'adresse de livraison
• Numéro de téléphone — pour la confirmation et le suivi de la commande
• Adresse de livraison — ville, adresse complète, code postal
• Adresse e-mail — optionnelle, pour les communications de commande
• Pays — pour calculer les frais de livraison

Nous ne stockons pas de mots de passe (le checkout se fait sans création de compte). Nous ne demandons pas de données bancaires (paiement à la livraison uniquement).

Vos données servent exclusivement à :

• Traiter et livrer votre commande
• Vous contacter pour confirmer la commande ou la livraison
• Gérer les retours et remboursements
• Répondre à vos questions (support client)
• Prévenir la fraude et les commandes abusives

Nous ne vendons pas vos données à des tiers. Nous ne les partageons qu'avec le transporteur chargé de votre livraison.

Vos données sont stockées sur une base de données hébergée chez un fournisseur cloud professionnel (Neon — PostgreSQL managé, infrastructure AWS aux États-Unis). Les communications sont chiffrées (HTTPS / TLS).

Adresse IP : nous enregistrons une version tronquée de votre adresse IP (les 3 premiers octets uniquement, ex. 196.200.x.x) avec chaque commande. Cette information sert uniquement à la prévention de fraude et à l'analyse statistique du trafic. Elle ne permet pas de vous identifier personnellement.

Durée de conservation : les données de commande sont conservées indéfiniment pour permettre le suivi des commandes, la comptabilité et la gestion des retours. Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment (voir section 6).

Ismail Material utilise un minimum de cookies et de traceurs :

• Panier (localStorage) — stocke le contenu de votre panier entre les pages. Stocké dans votre navigateur, jamais envoyé à nos serveurs.
• Session d'analyse (cookie first-party) — un identifiant aléatoire qui nous aide à compter les visites et comprendre l'utilisation du site. Pas de tracking cross-site, pas de publicité.

Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires, de suivi tiers (Google Analytics, Facebook Pixel, etc.) ni de technologies de fingerprinting. Vous pouvez désactiver les cookies dans votre navigateur — le panier fonctionnera toujours pendant la session.

5. Vos droits (RGPD / loi 09-09)

Conformément à la loi marocaine 09-09 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) européen, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès — obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification — corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement — demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation — restreindre certains traitements
• Droit d'opposition — refuser certains usages
• Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format lisible

Pour exercer ces droits, contactez-nous (voir section 6). Nous répondons sous 30 jours maximum.

Pour toute question relative à vos données personnelles ou à cette politique :

7. Modifications de cette politique

Cette politique peut être mise à jour pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. La date de "dernière mise à jour" en haut de cette page indique la version actuelle. Nous vous encourageons à consulter cette page régulièrement.